to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Oturma Grubunda Potluk Ve Servis Gecikmesi, Değişim Talebi
Ağustos 2024'te tarafıma teslim edilen solid oturma grubu, ilk aydan itibaren görselde görülen şekilde potluk yapmıştır. Her iki üçlü koltukta da aynı durum mevcuttur. Servis kaydı oluşturmama rağmen 20 iş günü olan yasal sürenin geçmesi nedeniyle, ben de artık servise gittiğinde bu kadar gecikme olmasından ötürü iki hafta boyunca koltuksuz kalmak istemediğim için, üretim kaynaklı hatalı olan bu Doğtaş ürünün değişimini talep ediyorum. Servis geldiğinde hatalı olduğunu kabul edip sünger değişimi için not almıştır; fakat sonrasında koltukları alıp sünger değişimini gerçekleştirme süreci yasal süreci çoktan aşmıştır. Bu yüzden ben de artık değişim talebinde bulunuyorum.
Gelişme
Garanti kapsamında sünger botlu sebebiyle servise başvurdum ve servisin 2 aylık süre sonucunda ancak atölyeye alıp onarıp yine 20 günlük azami süreyi açtıktan sonra bir ay bir hafta sonra yaklaşık bana teslim ettiği ürünleri teslim alırken gayet Normalde bir günlük oturma sonucunda yine tekrar potluk oluşmaya başladı Ayrıca. Sıkıştırılmış bir görünüm var videoda da belli Ben bu ürünlerin yenisiyle değişimini talep ediyorum çünkü tekrar versem tekrar çözüleceğine inanmıyorum ve benim bir ay daha koltuksuz kalma ihtimalim yok.
Tarafıma dönüş olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
