to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Milena Takımında Alt Tablaların Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Doğtaş’tan 14 Ağustos 2025 tarihinde aldığım Milena takımına ait konsol ve komodinin alt tablalarında yaklaşık 1 ay önce ciddi kırıklar oluştuğunu fark ettim. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen alt tablolarda ortaya çıkan bu kırıkların tamamen malzeme kalitesinden ve montaj hatalarından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine servis personeli eve gelerek ürünü inceledi ancak hiçbir somut gerekçe sunmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Oysa kullanım sırasında darbeye, suya, aşırı yüke ya da ihmale neden olabilecek herhangi bir işlem yapılmadı, ürün günlük ve özenli bir şekilde kullanılıyordu.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Milena takımına ait konsol ve komodinin kırılan alt tablalarının yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu üretim ya da montaj kaynaklı sorunun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Nasıl garanti kapsamı dışında olabilir ki? Üzerine çıkıp tepindik mi! Yanlış montaj ve kurulumdan ötürü kullanıcı hatası diyorsunuz. Ayrıca malzeme kalitesinden övünüyordunuz, yanıltıcı satış yaptığınızı ve gerekli tamirat yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
