Brita Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Cevapsız Servis Talepleri

Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı Doğtaş’tan Van İskele şubesinden Brita model iki üçlü, bir berjer ve bir puf koltuk takımı satın aldık. Teslim edildiği ilk andan itibaren koltuklarda ciddi kalite sorunları yaşamaya başladık. Koltuklarda çökme, kumaşta tiftiklenme, ayaklarında problem, yatak olma kısımlarında sorun ve kollarda çökme gibi bir ürün için kabul edilemeyecek kadar fazla deformasyon oluştu. Yaklaşık 70.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememize rağmen ürünler kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Bu sorunlarla ilgili hem bizzat mağazaya giderek hem de telefon üzerinden defalarca başvuru yaptık. Daha önceki başvurularımıza rağmen son üç servis kaydımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafımıza ne arama ne de bilgilendirme oldu. Kurumsal bir markadan beklediğimiz ilgi ve çözümü göremiyoruz.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar ve mağduriyet nedeniyle Brita koltuk takımımızın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek komple değişimini talep ediyoruz. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun bir an önce incelenmesini ve tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyoruz.