2685168 Numaralı Hasar Dosyasında Fiyat Belirsizliği Ve Yarım Ödeme

Eskişehir’de hizmet veren bir servis olarak, Amasya Özçınar Sigorta Ekspertizlik ve Doğal Sigorta ile 2685168 numaralı hasar dosyası üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trafik sigortası kapsamında hasarlı aracı teslim aldım, dosya açılışı yapıldı ve araca başlamadan önce sigorta tarafına eksik parçaları ve yapılacak işlemleri bildirdim. Buna rağmen bana herhangi bir fiyat belirlemeden onarıma başlayabileceğim sözlü olarak iletildi.

Bu bilgiye güvenerek onarımı başlattım ve 08.07.2026 tarihinde aracın onarım bedelini yaklaşık 150.000 TL olarak sigorta tarafına bildirdim. Aracın tüm onarımını tamamladım ve aracı sahibine teslim ettim. Ancak yaklaşık 20 gün sonra, 28.07.2026 tarihinde yine sizin aracılığınızla şikayette bulunduğum süreçte dosya kapatıldı ve bana bildirilen ödeme tutarının, talep ettiğim rakamın neredeyse yarısı olduğu, 77.000 TL’den fazla ödeyemeyecekleri söylendi. Özellikle 11 parça metalik boya yapılmasına rağmen, parçaların 6’sı küçük denilerek sadece 4 parça boyanmış gibi değerlendirme yapıldığını ifade ediyorlar. Üstelik yapılan işlemler yalnızca boya ile sınırlı olmayıp, kaporta doğrultma, parça değişimi ve sök-tak işlemlerini de kapsamaktadır.

Sigorta firması, eksperin belirlediği rakamın dışına çıkamayacağını, eksper ise verdiği fiyatın hakkaniyetli olduğunu söylüyor. Oysa onarıma başlamadan önce net bir fiyat paylaşılmamış, aksine “başlayabilirsiniz” denilerek yönlendirilmiş olmam nedeniyle, yapılan işçilik ve malzeme giderleri şu an karşılanmamış durumda kalmaktadır.

Talep ettiğim yaklaşık 150.000 TL’lik onarım bedelinin tamamının ödenmesini, dosyanın yeniden değerlendirilerek yapılan işin ve kullanılan malzemenin gerçek maliyetine ve kapsamına uygun bir ödeme yapılmasını istiyorum.