to read complaints and reviews, or file yours.Sovtaj Bedelinin Yazılı Ödeme Garantisi Talebi
22.08.2026 tarihinde 16. ann 824 plakalı, Doğa Sigorta kaskolu aracımla Balıkesir Sındırgı’da tek taraflı maddi hasarlı kaza yaptım. Orta refüje çarpmam sonucu aracım alt takımdan ciddi hasar aldı ve pert işlemine tabi tutuldu. Aracım şu anda Bandırma Hyundai servisinde bulunmaktadır.
Doğa Sigorta, aracımı sovtaj ihalesine çıkardı ve 388.000 TL sovtaj bedeli oluştu. 15.09.2026 tarihinde 750.000 TL pert bedeli üzerinden Doğa Sigorta ile anlaşmayı kabul ettim. Ancak sovtaj ihalesini kazanan firma benimle iletişime geçerek aracın trafikten çekilmesini ve noter üzerinden vekâlet verilmesini istedi. 388.000 TL sovtaj bedelini kendilerinin ödeyeceğini, ödemenin de 10 gün içinde yapılacağını sözlü olarak bildirdiler.
Benim temel itirazım, aracımı ve vekâleti teslim etmeden önce 388.000 TL’nin ne zaman ve hangi koşullarda ödeneceğine dair hiçbir yazılı belge veya bağlayıcı bir ödeme garantisi bulunmamasıdır. “10 gün içinde ödenecek” deniyor ancak bunun yazılı bir taahhüdü yok. Aracı ve vekâleti teslim ettikten sonra ödeme gecikirse muhatabımın kim olacağı ve bu durumda nasıl bir yol izleneceği tamamen belirsizdir.
İnternette aynı firma hakkında ödeme gecikmeleriyle ilgili çok sayıda şikayet bulunması, ayrıca tarafıma iletilen e-postalarda da benzer gecikme sorunlarının dile getirilmesi nedeniyle, hiçbir güvence olmadan aracımı teslim etmek istemiyorum. Kasko primimi eksiksiz ödemiş bir sigortalı olarak, beni bu belirsizliğin içine sokan ve sürece sovtaj firmasını dahil eden kurumun Doğa Sigorta olduğunu düşünüyorum. Kendi alacağımı tahsil etmek için sovtaj firmasının peşinden koşmak istemiyorum.
Talebim açık ve nettir: 388.000 TL sovtaj bedelinin ödeme tarihinin yazılı ve bağlayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini, ödeme konusunda net bir güvence verilmesini ve mümkünse ödemenin noter satışı sırasında güvenli bir ödeme yöntemiyle (örneğin aynı anda banka transferi vb.) yapılmasını istiyorum. Aracımı ve vekâleti teslim ettikten sonra 388.000 TL’nin ödenmesini kimin garanti ettiği ve bu garantinin nasıl sağlandığının açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ödeme güvence altına alınmadan aracımı teslim etmeyeceğimi, Doğa Sigorta’nın süreci sahiplenmesini, 194719673 numaralı poliçeme ilişkin bu pert ve sovtaj sürecinde gerekli yazılı ödeme güvencesini ivedilikle sunmasını ve mağduriyet riskimi ortadan kaldıracak şekilde hareket etmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Ben aranıp görüşülmek istemiyorum mail atın bana güvence verin paranız 2 3 gün içinde ödenecek biz garantörüz deyin söz uçar yazı kalır ben pişpişlenmek istemiyorum bana mail yoluyla bu işin bu şekilde yürütülmesi kanunun şu maddesine dayanıyor bizde size garanti veriyoruz deyin atmış olduğunuz maili de buradan paylaşacağım.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Pişpişlenmek istemediğimi en başından beri söylüyorum aradılar doğrudur bana henüz ödemenin ne zaman yapılacağının garantisini veremiyorlar ben bugün aracın vekaletini verdim 10 gün sayacını başlattım 10 gün sonra tekrar yazacağıma adım kadar eminim kaldı ki çekici hizmetiniz kaza yaptığım saatten sonra geldi ben birazdan delil ve ispatlarımla yeni şikayetimi yapacağım bana buradan yazın neden çekici hizmetinizin geciktiğini yeni başlık altına cevap olarak verin de herkes şahit olsun. Siz operasyonu yönetemiyorsunuz faturası bize kesiliyor.
