to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta 75 Gündür Ödenmeyen Kasko Tazminatı Mağduriyeti!
Doğa Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında açılan 2***2384 numaralı hasar dosyamda, tüm sürecin tamamlanmasına rağmen hâlâ ödeme bekletiliyorum. 15.09.2025 tarihinde kaza yaptım ve aracım perte ayrıldı. Araç, sovtaj firması tarafından satıldı, satış işlemleri bitti ve tarafıma düşen ödeme tutarı da netleşti. Evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, 18.09.2025 tarihinde açılan dosyam üzerinden 75 gün geçmesine karşın ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte acentem, eksper ve Doğa Sigorta ile defalarca, belki 100 kez iletişime geçtim ancak yalnızca birkaçına geri dönüş sağlandı. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, bu sorunla uğraşıldığı ve en kısa sürede ödeme günü verileceği söyleniyor fakat 8 gündür aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir ödeme tarihi paylaşılmadı.
610.000 TL tutarındaki tazminatım uzun süredir ödenmediği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Doğa Sigorta’dan, sistemsel sorun bahanesiyle sürecin daha fazla uzatılmamasını, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tazminat ödememin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında 2017 model Renault Captur aracımla ilgili 2552384 numaralı hasar dosyam 18.09.2025 tarihinde açılmasına ve sovtaj firmasının araç satış ödemesini yapmış olmasına rağmen, hiçbir eksik evrakım bulunmadığı halde sigorta şirketi tarafıma halen ödeme yapmamaktadır. Araç noter üzerinden satılalı 8–9 gün olmasına rağmen dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.
Dosyamla ilgilenen eksper, sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle dosyayı kapatamadığını söylemekte ve buna rağmen herhangi bir net tarih ya da ödeme günü bilgisi de vermemektedir. Bu süreçte tarafıma somut bir bilgi ya da çözüm sunulmaması, sorumluluktan kaçınılması ve son derece umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hasar dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, aracımın bedeline ilişkin ödemenin acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak faizleriyle birlikte alacağımı tahsil etmek için hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Dosya sorumlunuz bize dönüş yapmamaktadır defalarca mail atmamıza rağmen, müşteri hizmetlerini arıyoruz 1 saatte zor bağlanıyoz onlarda doğru düzgün cevap vermiyor dosya sorumlusu bilir deyip işin içinden çıkıyorlar çok mağdur olduk, eğer bugün sorun çözülmezse bundan sonraki süreci yasal yollarda avukat mahkeme ile uğraşacaksınız
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Ödeme yapıldı mı