to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Yetkili Servis Şartı Olmadığına Rağmen Doğa Sigorta’nın Yetkili Servis Zorlaması
Doğa Sigorta’dan Togg aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 35 nım 94 plakalı aracımla 07.07.2026 tarihinde ufak bir tek taraflı kaza geçirdim. Poliçemin başlangıç tarihi 17.12.2025 olup, poliçemde özel veya yetkili servislerde onarım yapılmasına ilişkin herhangi bir muafiyet maddesi bulunmamaktadır.
Kazanın ardından Doğa Sigorta’yı iki kez telefonla aradım. Her iki görüşmede de aracımı sadece Togg yetkili servislerinde yaptırabileceğim söylendi. Poliçemde bu yönde bir kısıtlama veya yalnızca yetkili serviste işlem yapılabileceğine dair bir ifade olmadığı için bu dayatmayı kabul etmek istemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum, beni merkezi aramam yönünde yönlendiriyorlar; merkezi aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve süreç tıkanmış durumda.
Aracımın Alpay Servis’te tamir edilmesine onay verilmesini ve poliçemde yazan şartlara uygun şekilde hasarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçebilmemiz adına tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Yarın mesai saatleri içerisinde tarafınıza tekrar arama sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız, müşteri hizmetleri ve genel merkez AP ayrı şeyler söylüyor, kesinlikle yanından geçmem doğa kaskonun.
