to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Cam Değişim Hakkım Reddedildi, Geri Dönüş Yok
Doğa Sigorta’dan aracıma kasko yaptırdım. Poliçe yapılırken bana özellikle bir adet cam değişim hakkımın olduğu söylendi. Kasko poliçesi için toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Aradan bir süre geçtikten sonra, seyir halindeyken aracın ön camı çatladı ve ben de cam değişimi için hasar talebi oluşturdum.
Talep oluşturduğumu söylememe rağmen uzun süre bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatta talebin sistemde açılmadığını sonradan öğrendim. Yaklaşık iki aylık bir süreç sonunda ancak hasar dosyam açıldı ve Aralık ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Sonrasında bana cam değişimi talebimin onaylanmadığı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleri ve acenteyle yaptığım görüşmelerde, aracı alırken ekspertiz yaptırdığım ve ekspertiz raporunda camlarda taş izi olduğunun yazdığı, bu nedenle de talebin reddedildiği söylendi. Ancak camda herhangi bir taş izi yok, şu anda sadece yaklaşık 40 cm büyüklüğünde bir çatlak var ve bu çatlak seyir halindeyken oluştu. Buna rağmen Doğa Sigorta cam değişimini karşılamayı reddetti.
Aydın ili Efeler merkezde bulunan aracımın ön camının, poliçede belirtilen cam değişim hakkım kapsamında değiştirilmesini ve haksız yere mağdur edildiğimi düşündüğüm bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Poliçeme ait numaram 159361584’tür.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Siz ancak müşteriyi oyalarsınız çözüme ulaştırmazsınız 2 ay oldu
Ve poliçemde orijinal logolu cam var ama bana logosuz yan sanayi cam dayatması var
Halen bir dönüş yapılmadı
Aracın eski fotoğraflarını istediler Sağlam camlı halini mail yoluyla gönderdim bakalım olumlu sonuç çıkacak mı ve ne zaman dönüş yapılacak
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Uzun süren bir sürecin ardından itirazım olumlu sonuçlanıp aracın cam değişimi yapılmıştır Aydın da değişimi yaptıramadım İzmir'de firmada değişim yaptırdım. Doğa Sigorta'ya teşekkür ederim (lakin 3 ay uğraştım )!
