Doğa Sigorta Cam Değişim Hakkım Reddedildi, Geri Dönüş Yok

Doğa Sigorta’dan aracıma kasko yaptırdım. Poliçe yapılırken bana özellikle bir adet cam değişim hakkımın olduğu söylendi. Kasko poliçesi için toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Aradan bir süre geçtikten sonra, seyir halindeyken aracın ön camı çatladı ve ben de cam değişimi için hasar talebi oluşturdum.

Talep oluşturduğumu söylememe rağmen uzun süre bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatta talebin sistemde açılmadığını sonradan öğrendim. Yaklaşık iki aylık bir süreç sonunda ancak hasar dosyam açıldı ve Aralık ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Sonrasında bana cam değişimi talebimin onaylanmadığı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri ve acenteyle yaptığım görüşmelerde, aracı alırken ekspertiz yaptırdığım ve ekspertiz raporunda camlarda taş izi olduğunun yazdığı, bu nedenle de talebin reddedildiği söylendi. Ancak camda herhangi bir taş izi yok, şu anda sadece yaklaşık 40 cm büyüklüğünde bir çatlak var ve bu çatlak seyir halindeyken oluştu. Buna rağmen Doğa Sigorta cam değişimini karşılamayı reddetti.

Aydın ili Efeler merkezde bulunan aracımın ön camının, poliçede belirtilen cam değişim hakkım kapsamında değiştirilmesini ve haksız yere mağdur edildiğimi düşündüğüm bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Poliçeme ait numaram 159361584’tür.