Doğa Sigorta’da İkame Araç Gecikmesi İşimi Aksatıyor Ve Güvenimi Sarsıyor

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 166308813 numaralı kasko poliçem kapsamında hasarlı aracımı dün servise teslim ettim ve aynı gün ikame araç talebinde bulundum. Aradan zaman geçmesine rağmen iki gündür ikame araç birimine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3–4 defa aradım; her defasında sadece kaydınız alındı, ileteceğiz, dosyanız eksper onay sürecinde denilerek geçiştirildim. Araç, iş amaçlı kullanılan ticari bir araç olduğundan bu gecikme işimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Poliçem kapsamında hakkım olan ikame aracın bir an önce tahsis edilmesini ve dosyamın bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğa Sigorta’ya olan güvenimi kaybettim ve bir daha aynı firmadan kasko yaptırmayı düşünmüyorum.