Parça Tedarik Gecikmesi Ve İkame Araç Süresi Mağduriyeti

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 167764391 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Dört hafta önce 2021 model Skoda Kamiq aracımla kaza yaptım ve aracım Manisa merkezdeki RS servise çekildi. Aracın tamirinin aslında bir gün bile sürmeyecek olmasına rağmen, Doğa Sigorta’nın parça tedarikini gerçekleştirmemesi nedeniyle araç hâlâ serviste bekliyor ve süreç ilerlemiyor.

Poliçemde yer alan 7 günlük ikame araç süresi doldu ve şu anda tamamen araçsız kaldım. Hastam olduğu için merkeze 180 km uzakta yaşamama rağmen ulaşımımı kendi imkânlarımla sağlamak zorunda kalıyorum. Bu süreçte hem Doğa Sigorta hem de servisle telefon, e-posta ve WhatsApp dahil olmak üzere 6–7 kez farklı kanallardan defalarca iletişime geçtim; ancak net bir bilgi verilmediği gibi çoğu zaman telefonlara dahi cevap verilmiyor.

Parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması ve ikame araç desteğinin kesilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Doğa Sigorta’nın, aracımın bekleyen parçalarını acilen tedarik ederek onarımın tamamlanmasını sağlamasını ya da araç tamir edilene kadar ikame araç süremi uzatarak ulaşım mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.