to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Hasar Sürecinde Gecikme Ve İkame Araç Mağduriyeti
9 Eylül 2025 tarihinde Opel Mokka aracımla yaşadığım kaza sonrası Doğa Kasko poliçem kapsamında online işlemler üzerinden hasar dosyası açtım (Kaza dosya no: 2543436). Ancak kazadan sonraki işlemler için yasal sürelere uyulmadı. Yasa gereği 48 saat içinde eksperin araca bakması gerekirken, eksper yaklaşık 5 gün sonra aracıma geldi. Ayrıca kasko, servisin malzeme listesini kazadan ancak 15 gün sonra onayladı. Bu gecikmeler, aracımı çok daha geç teslim almama neden olacak.
Bu süreçte ikinci bir aracım olmadığı için eşim ve çocuklarımın okula ulaşımında ciddi sıkıntılar yaşadık. Servis ücretleri oldukça yüksek ve ikame araç sürem sistemde yalnızca 15 günle sınırlıymış. Ancak Doğa Sigorta’nın kendi yaptığı gecikmeler nedeniyle aracımın onarımı uzadı ve ikame araç süremde herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kendi hataları yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ikame araç süremde uzatma yapılmasını ve dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Doğa Sigorta’yı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Merhabalar, ne arayan oldu ne soran. Bunların bu reklam kokan mesajlarına inanmayın arkadaşlar. Yaptıkları tek şey oyalamak. Çok amatörler maalesef.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Doğrudur. Konu ile alakalı yardımcı olamayacağınızı dile getirdiniz. Çok sağ olun. Herkes dikkatli olsun lütfen. Kasko nuzu iyi secin.
Geçmiş olsun beni de 1 aydır oyaliyorlr sonuca bir turlu uladamadim parçalarım gelmedi sonuca nasıl ulaşacağız