to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebimde Yaşanan Uzun Gecikme Ve İş Aksaklığı
Doğa Sigorta üzerinden aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeme göre yılda 2 kere, her seferinde birer hafta olmak üzere ikame araç hakkım bulunuyor. Aracımla kaza yaptım ve aracım 24.08.2026 tarihinde anlaşmalı servise girerek tamire alındı. İkame araç hakkımı özellikle işlerimin en yoğun olduğu döneme denk getirmek için 10.09.2026 tarihinde Doğa Sigorta’yı arayarak ikame araç talebinde bulundum.
Bugün 15.09.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ikame araç tahsis edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Rent A Car firmasına WhatsApp üzerinden yazdıklarını ancak dönüş alamadıklarını, bu konuda başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Bu süreçte aracım olmadığı için sürekli taksi kullanmak zorunda kaldım ve işlerim ciddi şekilde aksadı.
Poliçemde açıkça yer alan ikame araç hakkımın kullanılmasını beklerken, günlerdir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İkame aracımın acilen tahsis edilmesini, bu gecikme nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım taksilerin ve oluşan mağduriyetimin imkanlar ölçüsünde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
