İkame Araç Sağlanmadı, Saygısız Ve Sorumsuz İletişim

Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebim olmasına rağmen günlerdir mağdur ediliyorum. 05.08.2026 tarihinde saat 14.15’te dosyam açıldı ve o günden beri İzmir Gaziemir’de ikame araç bekliyorum.

Bugün sabah bilinmeyen bir numaradan arandım, saat 09.00 civarında bir saat içinde aracı teslim edeceklerini söylediler. Ancak saat 13.00’e kadar ne arayan oldu ne de araç geldi. Ben geri dönüş yaptığımda ise bu kez bana, aracı verdikleri kişinin kaza yaptığını, aracın kendilerinden kaçırıldığını, aracı bulamadıklarını ve Pazartesi günü bana otomatik araç getirebileceklerini dalga geçer gibi bir üslupla ilettiler.

Hem Doğa Sigorta’nın hem de çalıştıkları Rent A Car firmasının bu yaklaşımını son derece saygısız ve sorumsuz buluyorum. Günlerdir araçsız, sıcak havada mağdur durumda bırakılıyorum. Kasko poliçemi tam da bu tür durumlarda mağdur olmamak için yaptırdım, ancak şu an tam tersi bir durumla karşı karşıyayım.

İkame aracımın en kısa sürede, bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve benimle alay edilir gibi konuşan ilgili birimler ve Rent A Car firması hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.