Doğa Sigorta Hasar Dosyam Bir Buçuk Aydır İlerlemiyor, Muhatap Bulamıyorum

Mehmet · 2025-09-13T20:50:31+03:00

05.07.2025 tarihinde saat 16:40’ta İstanbul Mecidiyeköy alt viyadüğü, Büyükdere Caddesi’nde kırmızı ışıkta geçen bir aracın, kullandığım Vespa gts 300 Super marka motosikletime çarpması sonucu hasar oluştu. Olay sonrası hazırlanan tutanakta hem benim beyanım hem de olay yerindeki şahidimin ifadesi mevcut. Karşı tarafın tutarsız ifadesi ve araçtaki hasarın boyutu da olayın açıklığını ortaya koyuyor. Hasar dosyam (No: 2472697) yaklaşık bir buçuk aydır ilerlemiyor ve dosya sorumlusu da sürekli değişiyor. Neden sürekli dosya sorumlusu değişiyor, neler oluyor. Anlamış değilim. Kendi sigortam Türkiye Sigorta, karşı tarafın sigortası olan Doğa Sigorta ile iletişime geçmemi söyledi. Bu süreçte Doğa Sigorta’ya hem müşteri hizmetleri (0850’li hat) hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta ana merkeze dahi gittim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve dosyamda ilerleme sağlanmadı. Kamera görüntüsünün bulunamadığı belirtiliyor, ancak zaten her şey açıkça ortada: tutanakta yazılı ifadeler, şahidim ve hasarın şiddeti. Komisyona da bu şekilde “görüntü bulunamamıştır, incelememizde ve tutanakta her şey açıkça ortadadır” şeklinde bilgi verilmesi gerekiyor. Eğer Doğa Sigorta bu işi yokuşa sürmeye devam ederse, dosyayı avukatıma teslim edeceğim ve hukuki süreci başlatacağım. Artık mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın incelenip bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Doğa Sigorta

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Mehmet

Zaten yönlendirmeleriniz hep müşteri hizmetleri. Müşteri hizmetleri de dosya sorumlusuna mail atıyor. Dosya sorumlusıda ne zaman dönerse kolay kolay donduğunu arayarak sorduğumda tespit ediyorum. Ben birebir yetkili birisi ile muhatap olmak istiyorum. Gerçekten artık sıkıldım bu süreçten ve mağdurum

Mehmet

Kısacası doga sigortada birebir soruşarımıza müşteri hizmetleri çalışanı değil de yetkili biri olması gerekiyor. Şirketin büyük eksikliği. Zaten sürecin uzamasından da belli doga sigorta işleri yokuşa sürmekte gayet başarılı

Mehmet

Hem haklıyım şahidim var tutanak ortada bir de doga sigorta dosyamı mağdur hatalı olarak kapıyor. Doga sigorta tam da dediğim gibi para ödememek için işin kılıfını uydurdu. Tebrikler. Hakkımı arayacağım. Bunu da tüm merceklerde paylaşacağım

Mehmet

Bir de bugün arayıp sigorta şirketinin uyması gereken kuralları olduğu ve deneylendiğinden bahsediyorsunuz. Sizi tüm sosyal mecralarda afiş etmeye devam edeceğim. Süreci uzatmayıda geçtiniz dosyayıda kapattınız ya ararsınız. Ben tüm gücümle sizi doga sigortayı afişlemeye devam edeceğim. Haklı ve haksızın tespitini yok devlet komisyonu yok beyan yok görüntü diyerek bazı şeyleri ıhraşmadan kapamanız için ben var gücümle sizi her yerde yazacağım

Doğa Sigorta

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Mehmet

Evet ilettiniz her zamanki gibi aynı şeyleri söylemekten ne siz sıkılmadımız ama ben çok sıkıldım. Attığım belgeler ortada işi çözecek doga sigortadır. Bende son sözümü size ilettim.

Mehmet

Doga sigorta çözüm üretiyormusunuz... Bekliyorum her yerde yazıyorum doga sigortanın çözümsüz bir şirket olduğunu. Twitter dan bile yayınladım hala devam ediyorum

Mehmet

Evet doga sigorta dosyayı kapadı hiçbir şey hak talep edemiyoruz. Her yerde bunları rezil etmeye devam edeceğim.

Doğa Sigorta

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Mehmet

Doga sigorta çok güzel takip ediyorsunuz hemen arıyorsunuz sosyal mecralarda sizi afişlediğim için. Beni arayarak aynı şeyleri söylemeyin. Size davayı açtım. Buradan bu yorumları okuyan herkese sesleniyorum doga sigorta aman aman ne bulaş ne işiniz olsun. Hadi şimdi bakın işinize ben hukuki sürecimi başlattım. Sizin adeletiniz yok siz hak hukuk adeletten yoksunsunuz