Doğa Sigorta Hasar Dosyam Bir Aydır Sonuçlanmadı, Muhatap Bulamıyorum

11.08.2025 tarihinde Aksaray’da aracımla trafikte seyir halindeyken, karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir maddi hasarlı trafik kazası yaşadım. Kazada suçlu olan aracın sigorta poliçesi 155268337 numaralı Doğa Sigorta firmasına ait. Olay günü açılan 2508867 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak, bir ayı aşkın süredir hiçbir şekilde bilgi alamamaktayım.

Sürecin başından beri Doğa Sigorta'nın çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her seferinde ya eksper işaret edilerek ya da başka gerekçelerle sürekli oyalandım. Şirketin bilgilerini paylaştığı F***** G**** isimli eksper ise telefonlara cevap vermemekte, WhatsApp üzerinden ise sürekli olarak “dönüş yapacağım” diyerek süreci geçiştirmektedir. Kaza gününden bu yana mağdur durumdayım ve sigorta firması ile eksper arasında sürekli birbirlerine yönlendirilerek muhatapsız kaldım.

Aracımın plakası: 68HV750’dir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için CİMER üzerinden de başvuru yaptım ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım.

Doğa Sigorta’nın 5684 sayılı kanunda ve ilgili mevzuatlarda yer alan yükümlülüklerini yerine getirmesini, hasar dosyamın hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.