to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Onarım Sürecini Kasıtlı Uzatıyor Mağduriyetim Artıyor
16.06.2025 tarihinde park halinde bulunan aracım çarpılmış, 17.06.2025 tarihinde 2447870 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Süreç boyunca tarafıma hiç bilgi verilmemiş, tüm iletişim tarafımdan sağlanmak zorunda kalınmıştır. 18.07.2025’te gönderilen pert mutabakatını reddetmeme rağmen taleplerim dikkate alınmamış, 22.07.2025 tarihinde ikinci mutabakat tarafıma iletilmiştir. Bu, açıkça Doğa Sigorta tarafından uygulanan bıktırma politikası ve kasten geciktirmedir.
24.07.2025’te aracım onarıma gönderilmiş olmasına rağmen halen parça temini beklemekte ve servis tarafından iletilen tahmini süre 36 hafta olarak açıklanmaktadır. Bu kadar uzun süre beklemek kabul edilemez ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Olayın başından beri yetkili biriyle görüşememem, sürecin kasıtlı şekilde uzatıldığını göstermektedir.
Talep ediyorum:
• Araç onarımım derhal tamamlansın,
• Yaşadığım mağduriyet giderilsin ve araçsız kaldığım her gün için tazminat ödensin,
• Doğa Sigorta bıktırma ve geciktirme politikalarına son vererek, şeffaf bilgilendirme sağlasın,
• Yetkili bir kişi tarafıma acilen ulaşsın.
Bu talebim, Doğa Sigorta’nın 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (m. 113, 114, 125), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (m. 4, 6, 7, 11, 12) ve 5362 sayılı Sigortacılık Kanunu (m. 20) hükümlerini ihlal etmesi nedeniyle yapılmaktadır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere taşıyacağımı, hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın Yetkili, 16.06.2025 tarihinde park halindeki aracımın çarpılması sonucu, 17.06.2025 tarihinde 2447870 numaralı hasar dosyasının açıldığını biliyorum. Ancak süreç boyunca tarafıma hiç bilgi verilmemiş, tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kalmış bulunuyorum. • 18.07.2025’te gönderilen pert mutabakatını reddetmeme rağmen taleplerim dikkate alınmamıştır. • 24.07.2025’te aracım onarıma gönderilmiş olmasına rağmen parça temini halen beklenmektedir ve servis tahmini 36. Hafta olarak belirtmiştir. Talebim: 1. Aracımın derhal onarımının tamamlanması, 2. Araçsız kaldığım süre için uygun mağduriyet tazminatı, 3. Sürecin şeffaf ve düzenli bilgilendirme ile yürütülmesi, 4. Yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçmesi. Bu talebim 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 5362 sayılı Sigortacılık Kanunu çerçevesinde yapılmıştır. Sizden en geç 3 iş günü içinde dönüş bekliyorum. Talebime uygun yanıt gelmediği takdirde, süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşımak durumunda kalacağım. Bilgilerinize sunarım.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
