to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigortası Açıklamasız Reddedilen Hasar Şikayetim
18 Mayıs tarihinde yaşadığım bir kaza sonucu yolda aniden çıkan bir köpeğe çarptım ve sonrasında oluşan tüm hasarla ilgili gerekli evrak ve bilgileri eksiksiz şekilde Doğa Sigorta’ya ilettim. Aracımın plakası 16 bir 847’dir ve dosya numaram 2804719’dur.
Tüm süreci usulüne uygun şekilde yürütmeme rağmen, hasar dosyam hiçbir gerekçe belirtilmeden Doğa Sigorta tarafından reddedildi. Ne telefonla ne de başka bir yolla bana yazılı veya sözlü bir red gerekçesi iletilmedi, sadece hasarımın karşılanmayacağı bilgisi verildi.
Hasarın neden karşılanmadığına dair açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve poliçem kapsamında doğan tüm zararımın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta’da bulunan poliçem kapsamında 18 Mayıs tarihinde aracımla seyir halindeyken yola aniden çıkan bir köpeğe çarpmak zorunda kaldım. Yaşanan kaza sonrasında tüm detayları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, tamponda oluşan hasarla ilgili dosyam hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.
2804719 numaralı hasar dosyam kapsamında, neden reddedildiğine dair tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem kazayı hem de hasarı usulüne uygun şekilde bildirmiş olmama rağmen hasarımın karşılanmaması beni mağdur etti.
Doğa Sigorta’dan, poliçem kapsamında değerlendirme yapılarak aracımın tamir masraflarının karşılanmasını ve 2804719 numaralı dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
