to read complaints and reviews, or file yours.Araştırmaya Düşen Hasar Dosyası Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Ödeme Gecikmesi
Doğa Sigorta’da 185973232 poliçe numaralı, 35 bem 063 plakalı aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında, 18 Mart 2026 tarihinde evimin önünde aracıma çarpılması sonucu kaza yaşadım ve hemen tutanak tutularak hasar dosyası açtırdım. Dosya açıldıktan sonra eksperlik ofisi dosyanın “araştırmaya düştüğünü” iletti ancak bu aşamadan sonra ne eksperlik ofisinden ne de sigorta şirketinden sağlıklı bir bilgi alabildim.
Süreç boyunca telefonla defalarca aramama rağmen dosyamla ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir araştırmacı ya da dosya sorumlusu da benimle iletişime geçmedi. Araştırmaya alındığı söylendi ancak ne arayan var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi veren.
Şu anda İzmir Karabağlar’da bulunan serviste aracımın onarımı tamamlanmak üzere olmasına rağmen, hasar dosyası sonuçlandırılmadığı ve ödeme yapılmadığı için servis ödeme alamıyor ve bu nedenle aracımı bana teslim etmeyeceğini belirtiyor. Hem mağdur ediliyorum hem de hiçbir kanaldan doyurucu bilgi alamıyorum.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, gerekli ödemenin servise yapılmasını ve aracımı bir an önce teslim alabilmem için sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konu ile ilgili tüm sigorta kanallarına ve ilgili mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
