to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta'dan Kasko Hasar Dosyasının Kapatılamaması Ve Araç Teslimindeki Uzun Bekleme
Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 17-2928857 numaralı hasar dosyam ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 13 Temmuz tarihinde Kırmak Fiat Yetkili Servisi’ne bıraktım ve araç 7 gündür serviste hazır şekilde bekletiliyor. Servis, araçla ilgili işlemlerin bittiğini ve sadece sigorta şirketinizin dosyayı kapatmasını beklediklerini söyledi.
Yaklaşık 4 gündür Doğa Sigorta hasar dosyamı kapatmadığı için aracımı teslim alamıyorum. Bu süreçte ikame araç hakkımı da eksik kullandırmaya çalıştılar ve aracı 1 gün önceden geri almak istediler. Hem aracımı kullanamıyorum hem de ikame araç konusunda mağdur ediliyorum.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın tesliminin sağlanmasını ve ikame araç hakkımın kesintisiz ve tam olarak kullandırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
Doğası Sigorta’dan hem kasko hem de trafik sigortası yaptırdım. 34 nsg 591 plakalı Fiat Egea aracımla kaza yaptım, aracım serviste onarıldı ve onarımın üzerinden 5 gün geçti. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “sizi arayacağız, size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ama ne arayan var ne soran. Sürekli arayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde dönüş yapmamaları nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Günlük kaybım çok yüksek, 5 gündür mecburen taksi kullanıyorum ve üstelik hastayım, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Doğası Sigorta’nın bu süreci acilen şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yönetmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki taksi masraflarım ile oluşan kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
