Doğa Sigorta İkame Araç Hakkının Sağlanmasında Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

Doğa Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 04.05.2026 tarihinde Skoda Octavia 2024 model aracımla yaptığım kaza sonrasında aracımı servise bıraktım ve poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmak için sigorta şirketini aradım. Servis gerekli tüm belgeleri iletmelerine rağmen, Doğa Sigorta tarafı belgelerin ellerine geçmediğini söyleyerek ilk gün ikame araç vermedi.

İkinci gün bana 7 günlük ikame araç sağlanacağına dair mesaj geldi. Bunun üzerine sabah saatlerinde tekrar sigorta şirketini aradım, gün içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. İlk görüşmede öğleden sonra ikame aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Öğle saatlerinde tekrar aradığımda yine gün içinde dönüş yapılacağı söylenip net bir bilgi verilmedi. Mesai bitimine doğru yaptığım son aramada ise bu kez 48 saat içinde ikame aracın teslim edileceği ifade edildi. Aynı gün içinde sürekli değişen bu bilgiler ve oyalayıcı yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Hasar dosya numaram 2843976, poliçe numaram 188119167’dir. İkame araç hakkım açık olmasına rağmen defalarca aramama ve gerekli belgelerin servis tarafından iletilmesine rağmen hâlâ aracı teslim alamadım. Doğa Sigorta’nın verdiği sözleri yerine getirmemesinden ve süreç boyunca şeffaf ve tutarlı bilgi vermemesinden dolayı son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

İkame aracın, tarafıma bildirilen şartlar doğrultusunda bir an önce, tarafımdan iletilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.