Doğa Sigorta Diş Paketi Onayında Uzun Gecikme

Doğa Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındaki diş paketi hediyesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tunceli’de ikamet ediyorum ve poliçemde yer alan ek diş paketi hakkımı kullanmak istediğimde, Doğa Sigorta burada anlaşmalı kurum olmadığını, fiyat almamı ve onaya göndereceklerini belirtti. Bunun üzerine ilgili yerden fiyat aldım ancak yaklaşık 15 Temmuz’dan bu yana hâlâ herhangi bir onay verilmedi.

Defalarca aradığımda her seferinde talep açıldığı, “onay bekleniyor”, “iki gün içinde size dönüş yapılacak” gibi yanıtlar verildi fakat somut hiçbir dönüş yapılmadı. Aynı tedavi sürecinde çocuğumun başka bir sigorta şirketindeki işlemi 3 gün içinde sonuçlanmışken, kendi poliçem kapsamında bu kadar uzun süredir sonuç alamıyor olmam ayrıca düşündürücü ve üzücü bir durumdur. Bu süreç uzadıkça hem tedavim gecikiyor hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sema isimli sigortalı olarak, diş paketi onay sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.