to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Poliçesi Kapsamında Cam Hasarı Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi
2020 model Ford Kuga aracıma yaptırmış olduğum Doğa Sigorta kasko poliçesi kapsamında, geçtiğimiz hafta ön camıma taş gelmesi sonucu camda hasar oluştu. Hasar dosyamı açtırıp aracı Ford servisine götürdüm. Ancak Doğa Sigorta çalışanları, hasarın önceden var olduğunu iddia ederek dosyamı kapattılar ve işlemi reddettiler. Oysa camda önceden hiçbir hasar yoktu. Ayrıca, eğer hasar önceden var idiyse, poliçeyi düzenlerken ya da ekspertiz sırasında bunun belirtilmesi gerekirdi; bu durumda poliçeyi yaptırmazdım.
Hasar talebim poliçe kapsamında olmasına rağmen hakkım olan hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı gerekçeyle talebim reddedildi. Şu anda aracımın muayenesi dolduğu için camı değiştirmek zorunda kalacağım ve mağdur ediliyorum.
Poliçe numaram: 146911141. Doğa Sigorta’dan, tarafıma özür dilenmesini ve cam değişimi işleminin poliçe kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
