Doğa Kasko'da Bilinmeyen %25 Kesinti Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği

Doğa Kasko poliçe numarası 192247610 kapsamında bulunan aracımın karıştığı kaza sonrası yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımın hasar işlemleri sırasında, eksperin beyanına göre aracım 2014 çıkışlı olduğu için değişecek olan parçaların bedelinin yüzde 25’inin benden talep edileceği bilgisi telefonla iletildi. Burada özellikle belirtmek isterim ki servis sadece eksperin ve sigorta şirketinin söylediğini bana aktarmıştır, servise yönelik hiçbir şikayetim yoktur.

Kaskoyu satın alırken bu şekilde bir “kıymet kazanma tenzili” ya da benzeri bir madde olduğuna dair ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de ben bu kesintiden haberdar edildim. WhatsApp üzerinden bana iletilen poliçe şartlarında bu maddeyi gördüğümde, önceden net bir şekilde anlatılmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Kaza sebebiyle zaten mağdur durumdayken, bir de kasko şirketinin bu yüzde 25’lik ek masrafı bana yüklemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Doğa Kasko’dan, bu kesinti uygulamasının iptal edilmesini, hasar bedelinin poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını ve satış esnasında bilgilendirilmediğim bu maddenin benim açımdan uygulanmamasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların başka sigortalıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, sigorta yaptırmayı düşünen kişilerin bu firmayı tercih ederken son derece temkinli olmalarını özellikle tavsiye ediyorum.