İstemeden Başlatılan Abonelikten 279 TL İade Talebi

17 Şubat 2025 tarihinde katıldığım bir kursun telefon grubuna dahil olurken, clearmınd adlı uygulamanın aboneliği telefonuma istemeden tanımlanmış. 14.13’te aboneliğin başladığına dair mesaj gelir gelmez hemen iptal işlemini yaptım ve aynı dakikada aboneliği iptal ettirdim. Ardından durumu teyit etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğin iptal olduğunu söylediler.

Buna rağmen, gelen Şubat 2025 telefon faturamda, iki dakika bile sürmeyen ve anında iptal ettirdiğim bu abonelik için benden 279 TL ücret alındığını gördüm. Tekrar Türk Telekom’u aradığımda “bir şey yapamayacaklarını” söyleyip 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini ilettiler. Bu numarayı aradığımda mıscat adlı firmaya ulaştım. Telefonda, iki dakika içinde iptal etmiş olmama rağmen aylık abonelik ücretinin faturaya yansıtıldığını, bu ücreti geri alamayacağımı söylediler.

Hem bu kısa süre için aylık ücret alınmasını, hem de “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek konunun bu kadar kolayca geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 279 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde, insanların bir anlık dokunuşla farkında olmadan abonelik başlatmalarına neden olan ve iptal edilse bile ücret kesen bu sistemin incelenmesini ve başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.