to read complaints and reviews, or file yours. 
Robot süpürgemin şarj istasyonu, evimi su basması sonucu arızalandı ve yaklaşık bir ay önce tamir için Docfix Bilişim Hizmetleri İstanbul’a gönderdim. Ağustos ayının ilk haftasında benden 2.900 TL ödeme talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bu süreçte bana herhangi bir fatura verilmedi, yapılan işlemle veya arızanın ne olduğuyla ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğum için firma yetkilileri beni arayarak, şikayet ettiğim gerekçesiyle ürünümün tamir sırasının en sonuna bırakıldığını ve faturamın da ancak tamir sonrası gönderileceğini söylediler. Her aradığımda ise 'Ürününüz kontrol aşamasında, cuma günü kargoya vereceğiz.' yanıtını aldım fakat iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve sürekli oyalandım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve firmanın tutumundan dolayı ürünümün tamir edilip edilmeyeceğinden endişeliyim. Ücretini ödediğim şarj istasyonumun bir an önce tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Roborock q7 model robot süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce şarj almama sorunu nedeniyle Docfix Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespit ücreti olarak 1300 TL ödemem istendi ve bu ücreti de hemen yatırdım. Bana, ödeme hesaba geçtikten ve onarım sağlandıktan sonra ciha...
Docfix Bilişim'e bir robot süpürge gönderdik. En başlarda özel servis olmadıklarını, garanti ile çalıştıklarını düşünüyorduk. Aradan geçen birkaç gün sonra arayıp makinenin tamiratı için 4700 TL para istediler, biz de 'kalsın, geri yollayın' dedik. Kargo gelip teslim almak üzereyken 1300 TL kargo pa...
28 Ağustos’tan beri docfix Bilişim İstanbul Küçükçekmece şubesine Mi Robot Süpürge cihazımı tamir için gönderdim. Cihazın garantisi bitmişti ve tamir işlemi için toplam 7.400 TL ödeme yaptım. Ancak, tamir bedeli olarak yüksek bir meblağ talep edildi, ayrıca eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı. C...
Robot süpürgemin tamiri için docfix bilişim isimli teknik servise gönderdim. 19 martta Servis bana 4800,00-tl fiyat çıkardı. Belirtilen ibana gönderdim. Ardından tarafıma 3-7 iş günü içerisinde ürünün tamiri yapılıp kargoya verileceğine ilişkin mesaj geldi. Ancak servisin internet sitesinde belirtti...
25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...
Yorumlar