Su Sızdırmalı Robot Süpürge Serviste Tamir Edilmeden Geri Gönderildi, Kargo Ücreti Ödendi

Docfix Bilişim aracılığıyla alınan Roborock robot süpürgemi su sızdırma arızası nedeniyle 15–28 Haziran 2026 tarihleri arasında servise gönderdim. Göndermeden önce kendileri bana kargo kodu iletip ürünü mutlaka servise yollamam gerektiğini söylediler, ben de talep ettikleri şekilde ürünü kargoya verdim.

Cihaz servisteyken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Süreç sonunda ise ürünüm hiçbir işlem yapılmadan, üstelik karşı ödemeli olarak bana geri gönderildi. Hem arıza giderilmedi, hem de sebebini açıklayan, teknik bir değerlendirme sunan kimse olmadı ve üstüne kargo ücretini de ben ödedim.

Bu süreçte uzun süre süpürgesiz kaldığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürünün su sızdırma arızasının giderilmesini, bu mümkün değilse gerekli görülüyorsa değişim yapılmasını ve sebepsiz yere ödemek zorunda kaldığım kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.