to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgemin Hiçbir Müdahale Olmadan Acil Geri Gönderilmesi
Saliha
Docfix Servis19 Mart 12:04415
Docfix Bilişim’e Roborock marka robot süpürgemi, dümdüz zeminde sürekli “takıldı” uyarısı verdiği için yaklaşık 10 gün önce gönderdim. Firma yetkili servis olmadığı için cihazıma hiçbir şekilde müdahale edilmemesini ve sadece geri gönderilmesini özellikle belirttim; bu doğrultuda herhangi bir hizmet veya onarım almadım ve ödeme yapmadım.
Şu an robot süpürgem hâlâ Docfix Bilişim’de bulunuyor ve firma ile iletişime geçmekte ciddi sorun yaşıyorum. Cihaza müdahale edilmesini istemediğim halde, ne aşamada olduğu ve ne zaman geri gönderileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Roborock robot süpürgemin, hiçbir şekilde müdahale edilmeden, mevcut haliyle acilen ve güvenli şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum.
Sakın hiçbir ücret ödemeyin. İyi ve tüm delillerle desteklenmiş bir yazıyla CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına başvurun. 3 ay sürdü ama bakanlık bizzat şirkete gitti 24 saat geçmeden ürünü geri aldım. Eğer ücret ödemişseniz bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurmanız da gerekir. Geri alabilir misiniz bilmem ama şansınızı deneyin.