Lidar Hatası Çözülmeden Geri Gelen Ürün Ve Değişim Talebi

Docfix aracılığıyla aldığım Roborock s8 robot süpürgem bir süre sonra sürekli “Lidar hatası” vermeye başladı. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce ürünü yetkili servise gönderdim. Ürün yaklaşık 2 hafta önce tarafıma geri gönderildi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı ya da sözlü bir açıklama verilmedi.

Cihazı kullanmaya devam ettiğimde ise aynı Lidar hatasını vermeye devam ettiğini gördüm, yani sorun hiç giderilmemiş. Hem ürünümden verim alamıyorum hem de servis sürecinde sorun çözülmeden bana geri gönderilmiş olması beni mağdur etti.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirterek, Roborock s8 robot süpürgemin arızasının kalıcı şekilde çözülebilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.