Garanti Kapsamında Lidar Arızası İçin 7.000 TL Ücret Talebi Ve Uzayan Servis

2024 Mayıs ayında satın aldığım Roborock G Revo robot süpürgem çalışırken bir anda “Lidar hatası” uyarısı verdi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için cihazı Docfix Bilişim’e servise gönderdim.

Garanti devam etmesine rağmen benden Lidar arızası için 7.000 TL talep edildi ve bu ücreti 23’ünde kredi kartıyla ödedim. Buna rağmen cihazım hâlâ serviste, ne net bir bilgilendirme ne de çözüm süreciyle ilgili tatmin edici bir dönüş alabildim. Roborock markasına güvendiğim için bu ürünü tercih etmiştim; bu yaşanan süreci markaya hiç yakıştıramadım.

Garantisi devam eden bir ürün için alınan 7.000 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, onarım işleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın bir an önce kullanıma hazır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.