Docfix Servis Robot Süpürge Tamirinde Uzun Bekleme Ve Haksız Ücret

Arızalanan robot süpürgemi onarıma göndermek için yetkili servisini öğrenmek istediğimde internete yazdığımda karşıma çıkan 08503052803 numaralı docfix servis firmasını aradım. Cihazımı anlaşmalı kargolarına vererek kendilerine göndermem gerektiğini, kontrol sağlanıp garantisi ve o arızası ile ilgili bilgi vereceklerini söylediler. 17 Mart 2026 tarihinde cihazımı kargoya verdim ve kendilerine ulaştı. Kontrol ettiklerinde garantisinin bittiğini, onarılması için 8.700 TL ödemem gerektiğini söylediler; kabul etmedim, cihazımı geri gönderin dedim. Ancak o zaman da 1.800 TL servis ücreti yollamazsam gönderemeyeceklerini söylediler. Sonrasında onarım için 6.400 TL’ye indirim yaptılar, ben de onarım onayını verdim. 18 Mart’ta cihazınızın onarımına başlanmıştır, 7 ila 14 iş günü içinde tamamlanacaktır mesajı gönderdiler. Ancak 1 ay oldu ve hâlâ cihazımı göndermediler.

Defalarca aradım; bu çarşamba, bu cuma diye oyaladılar. Bugün yine aradım, kargoya verilir denildi. Kendilerine sürekli aynı şeyi söylediklerini, umarım bugün verilir diye söyledim. Oyalayıp mağdur ediyorsunuz dediğimde hile yok diyerek suratıma telefon kapattılar. Hem 25.000 TL civarında değeri olan cihazımdan hem de 6.400 TL onarım ücretinden oldum. Bunun üzerine 5‑6 kez daha aradım, hâlâ aynı şekilde bu çarşamba verilecek, bu cuma kargoya verilecek diyorlar. 40 gün oldu, gönderilmedi. Böyle bir şey görmedim. Bugün avukatıma dilekçemi verdim, davamı açıyorum. Zorlu yaşam şartlarında yaşatılan bu mağduriyetin cezasız kalmasını istemiyorum; umarım daha fazla insanı mağdur etmezler.