Doa Uygulamasında Güvenlik Sorusu Hatası Kayıt İşlemini Engelliyor Ve Çağrı Bekleme Süresi Uzun

Doa uygulamasını Android telefonuma indirdim ancak üç gündür güvenlik sorusu nedeniyle kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Uygulamada güvenlik sorusu olarak ilkokul öğretmenimin soyadını ve babaannemin ismini denedim. “Tek kelime, 3 harf ve üzeri” şeklinde bir kural belirtilmesine rağmen hem öğretmenimin soyadını hem babaannemin adını tek kelime ve üçten fazla harfle yazdığım halde sistem sürekli hata veriyor ve ilerlememe izin vermiyor.

Ekran çok hızlı değiştiği için hata mesajının ekran görüntüsünü de alamıyorum, bu da sorunu belgelememi zorlaştırıyor. Sorunu çözmek için 181 numaralı hattı aradım fakat hatta 29 kişi sırada olduğu söylendi. Sıranın bana gelmesini beklemek için ciddi anlamda zaman ve kontör harcamam gerekiyor. Uygulamada sadece 1 TL kazanmak için işlem yapmaya çalışırken, çözülmeyen bu güvenlik sorunu yüzünden kat kat fazlasını kontör ve zaman kaybı olarak vermek zorunda kalıyorum ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

Doa uygulamasındaki güvenlik sorusu ekranındaki bu hatanın acil olarak düzeltilmesini, şartlar ve kurallar netse kullanıcıların bu kriterlere uyan cevaplarıyla sorunsuz şekilde kayıt olabilmesini ve çağrı merkezine ulaşmak için bu kadar uzun bekleme sürelerinin azaltılmasını talep ediyorum.