Doa Uygulamasında Güvenlik Sorusu Doğru Olmasına Rağmen Giriş Engellendi

Play Store üzerinden bugün, 19 Temmuz 2026 tarihinde doa uygulamasını cep telefonuma indirdim. Uygulamada telefon numaramı girdikten sonra gelen güvenlik soruları ekranında, soruların cevaplarını doğru girdiğim halde sisteme giriş yapamıyorum.

Özellikle babaannemin ismi ve ilk kullandığım araba gibi kişisel güvenlik sorularını, bildiğim ve doğru olduğundan emin olduğum şekilde yazıyorum. Buna rağmen ekranda “Cevabınız; tek kelime, yalnızca harflerden oluşan ve 3-50 karakter uzunluğunda olmalıdır.” şeklinde bir hata uyarısı alıyor ve devam edemiyorum. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen uygulamaya giriş yapmam engelleniyor.

Henüz doa müşteri hizmetleri ya da uygulama desteği ile görüşmedim. Hesabımı, doğru verilerimle, hiçbir hata almadan ve uğraşmadan rahatça kullanmak istiyorum. Güvenlik soruları kısmındaki bu hatanın giderilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.