Doa Cüzdanı Blokeli, İade İşlemi Yapılamıyor

Doa uygulamasını kullanırken birkaç gündür cüzdanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade işlemi yapmak istediğimde “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra uygulama üzerinden başvuru oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne uygulama içi mesajla ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmedim, hesabımdaki blokeyle ilgili herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Güvenlik sorusunu doğru cevapladığım halde bloke konuldu ve uygulamayı kullanamadığım için iade işlemi de gerçekleştiremiyorum