Cüzdana Girişte Kullanıcı Kaydı Bulunamadı Hatası Ve Destek Yanıtı Yok

Doa uygulamasında kullandığım hesabıma 24 Temmuz’dan beri cüzdana girmek istediğimde şifreyi doğru girmeme rağmen “kullanıcı kaydı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Uygulamadan tamamen çıkıp tekrar giriş yapmayı da denedim ancak sorun düzelmedi.

Hesaba girişte herhangi bir problem yaşamıyorum, yalnızca cüzdana giriş gibi şifreyle onay isteyen işlemlerde bu hata çıkıyor ve bu nedenle cüzdandaki paramı hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Doa’nın destek numarasını aradım, bana e‑posta yazmam gerektiği söylendi. Ardından belirtilen adrese durumu detaylı şekilde yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem finansal olarak mağdur olmamam hem de uygulamayı sağlıklı kullanabilmem için, hesabıma bağlı cüzdan erişimindeki bu hatanın acilen tespit edilip giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.