NFC’siz Telefon Nedeniyle Doa Cüzdanı Blokeli

Yaklaşık 1 aydır doa uygulamasındaki cüzdanımı kullanamıyorum ve hesabım bloke durumda görünüyor. Uygulamada “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır, ambalajlarını iade edebilmek için hesap blokenizi kaldırmanız gerekmektedir” şeklinde uyarılar alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Hesabımı doğrulamam gerektiği söyleniyor ancak kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmadığı için bu doğrulama adımını uygulama üzerinden tamamlayamıyorum. Bu nedenle şirketin talimatına uyarak durumu anlatan bir dilekçe de yazdım fakat buna rağmen hesabım hâlâ bloke ve işlem yapamıyorum.

Hesap doğrulama sürecimin, NFC özelliği olmayan telefon kullandığım da dikkate alınarak manuel şekilde tamamlanmasını, yazdığım dilekçeye istinaden hesabımdaki blokemin kaldırılmasını ve doa cüzdanımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.