Doa | Doa.gov.tr Giriş Ekranında Sürekli “Beklenmedik Bir Hata Oluştu” Uyarısı Çıkıyor

1 Temmuz’da Doa platformuna üye olmaya çalışırken, işlemim büyük ihtimalle sistem yoğunluğundan yarıda kaldı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş ekranında sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve sistemde takılı kalıyor.

Aynı numarayla tekrar kayıt olmaya çalıştığımda bu kez “bu kişi için kayıt var” uyarısı alıyorum, yani sistemde üyeliğimin göründüğünü anlıyorum ama hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetleri ise bana Doa Cüzdan üzerinden şifre değişikliği yapmamı söylüyor; ancak sisteme giriş yapmadan cüzdan giriş ekranına ulaşmak mümkün değil. Böylece önerdikleri hiçbir çözümü uygulayamıyorum.

Hem mobil uygulama hem web dahil her yerden denememe rağmen 1 Temmuz’dan bu yana her gün aynı hatayı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Üyelik için herhangi bir ödeme yapmadım ama hesabımın askıda kalması nedeniyle platformu hiç kullanamıyorum.

Doa’dan talebim, ya sistemde askıda kaldığını düşündüğüm hesabımı aktive ederek erişim sorunu yaşamadan kullanmamı sağlanması ya da bu üyeliğin tamamen iptal edilip silinmesi ve gerekirse yeniden sorunsuz şekilde kayıt olmama imkan tanınmasıdır. Sürekli hata almama rağmen somut bir çözüm sunulmadığı için bu sorunun acilen incelenmesini ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.