Doa Cüzdanım Operation Freeze Hatası Nedeniyle Erişilemiyor Ve 9.500 TL Donduruldu

Doa uygulamasında yer alan Doa cüzdanıma 16 Temmuz’dan beri erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde “Operation Freeze” hatası çıkıyor ve bu nedenle cüzdanım dondurulmuş gibi görünüyor, herhangi bir işlem yapamıyorum. Cüzdanımda yaklaşık 9.500 TL bakiyem bulunmasına rağmen para yatıramıyor, kullanamıyor ve normal şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “inceleyeceğiz, dönüş yapacağız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de sorunumda herhangi bir değişiklik oldu. Uygulamayı kapatıp açma gibi basit yöntemleri de denememe rağmen sorun devam ediyor.

Doa cüzdanımın üzerindeki bu “Operation Freeze” durumunun kaldırılmasını ve cüzdanıma tekrar tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim için sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.