Sensörlerin Güç Hattını Algılamaması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

22.04.2026 tarihinde Media Markt üzerinden djı Mini 5 Pro Combo Plus model bir drone satın aldım. Hayatımda ilk kez bir drone sahibi oldum ve bu ürüne 66 bin tl ödedim. Ürünü alırken bana sensörlerin gece minimum karanlıkta bile engelleri algıladığı, güvenli bir uçuş deneyimi sunduğu özellikle anlatıldı.

10.05.2026 tarihinde gündüz vakti aktif takip modunda, c modunda aracımı takip ettirirken drone yüksek gerilim hattı kablosunu algılamayarak kabloya çarptı. Çarpma sonucu gimbal motoru yerinden çıktı ve cihaz ciddi hasar aldı. Şu an 10-15 bin tl civarında bir masraf çıkarılacağı ve bu bedeli benim karşılamam gerektiği söyleniyor.

Djı desteğine durumu ilettiğimde bana engelleri bazen görmeyebileceği söylendi. Oysa ürünü tercih etme sebebim, sensörlerin güvenilirliği ve tanıtımda belirtilen engel algılama kabiliyetiydi. Yeni aldığım, yüksek bedel ödediğim bir cihazda, gündüz vakti böyle kritik bir engelin algılanmaması ve tüm masrafın bana yüklenmeye çalışılması büyük bir hayal kırıklığı yaşatıyor.

Ürünün güvenlik ve sensör performansı konusunda beklenti yaratan açıklamalar dikkate alınarak, yaşadığım bu olayın kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve tarafıma çıkarılan onarım maliyetinin kaldırılarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.