Dji Osmo Action Kamera: Ekran Tamiri İçin Çözüm Arayışı

Sizden bir djı Osmo action kamera satın almıştım. Ancak, garanti süresi dolduktan sonra cihazın ekranı benim hatam nedeniyle düşerek kırıldı. Bu durum üzerine, yetkili müşteri hizmetlerinizi arayarak ekranın tamiri için ücretli veya ücretsiz bir onarım talebinde bulundum.

Ancak, tarafıma bu ürün için hiçbir şekilde tamir veya parça değişimi hizmeti sunulmadığı bilgisi verildi. Bu durum Tüketici Hakları açısından uygun mudur? Normalde, üreticilerin makul bir süre boyunca yedek parça ve onarım desteği sağlaması gerektiğini biliyorum.

Benim talebim:1. Eğer teknik olarak mümkünse, ekran değişimi veya tamiri için ücretli bir servis seçeneği sunulmasını istiyorum. 2. Eğer bu mümkün değilse, bu ürün için neden tamir veya yedek parça hizmeti sunulmadığını açıklamanızı rica ediyorum.

Bu konuda nasıl bir çözüm sunabileceğinizi öğrenmek istiyorum. Yardımcı olabilir misiniz?