Dji Karacasulu Teknik Servisinin İlgisizliği

14.12.2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım dji Osmo Action 4 Adventure Combo aksiyon kameram da ilk günden beri kapanma sorunu yaşıyordum sonunda 24 Mayıs 2024 te dji Karacasulu teknik servisine gönderdim. Ürünün sorunlu olduğunu dji den değişim talep edeceklerini 10 gün içinde cevap gelince yeni ürünle değiştireceklerini söylediler. Bende tamamdır fakat yakın zamanda yurt dışı gezim var lütfen hızlı elime ulaşsın telkinlerinde bulundum. Gelir gelmez onay değiştireceğiz dediler. Sonra 10 gün geçti zaman uzayınca ben aradım evet onay geldi biz sizi aramayı unuttuk değiştireceğiz ürünü dediler tamam değiştirelim dedim. Yalnız sizin bize aksesuarları göndermeniz gerek dediler. Başta sizde kalacak demişlerdi aksesuarlar değişim olursa. Tamam dedim bir de bu aksesuar kargo sürecinde vakit kaybettik. Tekrar 7.06.2024 tarihinde aradım evet aksesuar paketiniz geldi değişim olacak dediler biz size mail atalım satıcı ile iletişime geçin. Ne demek satıcı ile iletişime geçeyim dedim. Siz değiştireceğiz dediniz? Biz 2 aydan önce değiştiremeyiz dedi. Koskoca teknik servisin elinde ürün yokmuş bir de bizden isterseniz 2 aya gelirmiş. Kardeşim müşterinin mağduriyeti bile 30 iş gününse çözülmeli ne 2 ayı? En uzak yerden gelsen kargolansa 2 ay sürmez resmen beni mağdur ettiler. Amazon müşteri hizmetleri sorunlu iletişime geçemiyorum. Gezim var ve ben böyle ne yapacağımı bilmeden kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum 2 hafta

içinde yurt dışına çıkacağım. 2 ay gibi bir süre resmen beni başlarından savmak için verilmiş bir süre