to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Okam Pro sim kartlı kamera satın aldım. Kurulumunu anlatıldığı şekilde yaptım ve cihazı sadece bir hafta sorunsuz kullanabildim. Bir haftanın sonunda “sim kart arızası” hatası vermeye başladı. İlk başta kendi hatam olabileceğini düşünerek kurulumu yeniden yaptım, ertesi gün yine kısa süre çalıştıktan sonra aynı hatayı verdi. Bunu birkaç kez daha tekrarladım ancak cihaz sürekli aynı arızayı vererek kullanılamaz hale geldi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak oldukça ilgisiz ve alakasız bir yaklaşımla karşılaştım. Söyledikleri tüm adımları uygulamama rağmen kamera yine sim kart arızası vermeye devam etti. En son ürünü servise göndermemi istediler, fakat hem aldığım sitedeki yorumlarda diğer kullanıcıların da aynı problemi yaşadığını gördüm hem de gönderim ücretinin kullanıcı tarafından karşılanacağını söylediler. Yaklaşık 2999 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede aynı arızanın defalarca yaşanması ve üzerine bir de kargo ücretinin bana yüklenmek istenmesi nedeniyle artık uğraşmaktan bıkmış durumdayım.
Hem ürünün sürekli arızalanmasından hem de servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle kamera için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yılmaz Teknolojileri satıcısından 2.999 TL ödeyerek Okam Pro marka cihaz satın aldım. Ürünü en fazla bir hafta kadar sorunsuz kullanabildim, kısa süre sonra cihazda sim kart arızası başladı ve hat çekmemeye başladı.
Bunun üzerine Okam Pro yetkili servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, video çekerek arızayı detaylı şekilde anlattım. Bana bazı yönlendirmeler yaptılar ancak sorun düzelmedi. Sonrasında ürünü servise göndermemi, kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söyleyerek sadece bir adres verdiler. Ürünü bu fiyata almama rağmen, daha baştan masraf çıkmasını ve kronik bir sim kart arızası için tekrar para harcamayı kabul etmedim.
Ürünü aldığım Yılmaz Teknolojileri satıcısıyla da görüştüm. Ürün henüz 20–25 günlük olmasına rağmen “Bizlik konu yok, sen servisle hallet” diyerek beni tersleyip adeta azarladılar ve ürüne sahip çıkmadılar. Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda bu modelle ilgili kronik sim kart arızası şikayetlerinin olduğunu gördüm ve sırf “yaptık” denilsin diye, tekrar bozulma ihtimali yüksek bir ürün için masraf etmek istemediğim için cihazı kutusuna koyup bir daha kullanmadım.
Hem satıcının hem de yetkili servisin bu ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, benden ekstra kargo ve onarım masrafı çıkarılmadan, cihazımın sorunsuz ve sağlam bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
9 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Viva O-kam Pro 3011 model güvenlik kamerası satın aldım. Ürün 11 Temmuz’da elime ulaştı. İlk başlarda cihazda ara ara açılıp kapanma sorunları yaşadım, ancak kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve 25 Temmuz’da görüntü alamamaya başladım. 26 Temmuz’d...
Trendyol üzerinden Okam Pro kamera ile birlikte Okam Pro 128 GB hafıza kartı satın aldım. Hafıza kartında yaşadığım sorun nedeniyle sadece hafıza kartının ücretinin iadesi talebiyle ürünü faturasıyla birlikte 18 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden 5209*******37 gönderi kodu ile Okam müşteri hi...
Trendyol üzerinden 23.08.2024 tarihinde satın aldığım Okam Pro 3035 model kameranın PTZ kısmında dönmeme sorunu yaşadım. Bunun üzerine Gaziantep’teki Ayıntap şubesinde bulunan ZTech teknik servisi ile görüştüm ve ürün 06.12.2025 tarihinde servis tarafından teslim alındı. O tarihten bu yana her arad...
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Okam3036 Pro kameranın kurulumunu 25 Ekim’de Antalya/Konyaaltı Hisarcandır Mahallesi’nde gerçekleştirdim. Kurulumdan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Cat6 kablo ile bağlantı yaptığım halde kamera çalışmadı ve ayrıca kutudan çıkan hafıza kar...
O kam okam 3936 güneş enerjili akıllı kamerayı ekim ortasında Trendyol üzerinden aldım ve ürünü köydeki müstakil evimizin bahçesinde güvenlik amacıyla kullanmaya başladım. Ancak kamerayı aldığım günden beri neredeyse hiçbir şekilde amacına uygun kullanamıyorum. Kamera çoğu zaman uyku modunda kalıyo...
Yorumlar