Yataş Divan Helis Koltuklarda Yüksek Servis Ücreti Ve Kalite Sorunu

Yataş Divan Ev marka Helis model koltuklarımızın makas sistemlerinde kısa süre içinde sorun yaşadığımız için servis talebinde bulunduk. Koltuklarımızı düzenli ve özenli kullanmamıza rağmen bu şekilde bir arıza oluşması, ürün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Servis talebi oluşturulurken arızaya ait fotoğraflar paylaşılmış olmasına rağmen, servis gelmeden önce herhangi bir fiyat bilgisi verilmemiştir. Yapılan kısa inceleme sonucunda işlem için 8.000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edilmiştir. Bu bedeli kabul etmediğimizi belirttiğimizde ise, yalnızca birkaç saniyelik bir kontrol için tarafımızdan 1.200 TL servis ücreti alınmıştır.
Fotoğraflarla önceden anlaşılabilecek bir durum için hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu kadar yüksek servis bedellerinin talep edilmesi, servis sisteminin şeffaflıktan uzak ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapıda olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca kısa sürede yaşanan bu arıza, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda güven sorununa yol açmıştır.
Sonuç olarak, hem ürün kalitesi hem de servis ve ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini, alınan servis ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.