Divanev Helis Koltuk Takımı

Üç ay önce Helis markasından bir koltuk takımı satın aldık. Satın alırken, çocuklarımızın da olduğunu düşünerek satıcı firmaya kumaşın kolay temizlenip temizlenmediğini ve leke tutup tutmadığını sorduk. Satıcı, bu konuda bir problem olmadığını ve katalogda da kolay temizlenebilirlik özelliğinin belirtildiğini gösterdi. Ancak üç ay sonra koltukların üzerinde su lekelerinin bile kalıcı izler bıraktığını fark ettik. Konu hakkında yetkililerle iletişime geçtik ve iki kez servis çağırmamıza rağmen, bize sadece ücretli kumaş değişimi teklif edildi. Divan markasından ve Yataş Grubu'ndan memnun kalmadık. Yataş Grubu'na da durumu ilettik ancak onlar da herhangi bir çözüm sunmadılar. Satın aldığımız ürünün arkasında durulmadığını ve katalogda belirtilen detaylarla söylenenlerin tutarsız olduğunu gözlemledik. Ürünle ilgili yaşadığımız sorunlarda suçun bize atıldığını düşünüyoruz ve bu durumdan dolayı firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.