to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev Karabağlar şubesinden Padova koltuk takımı aldık. Adres, dairenin bulunduğu kat ve taşıma ile ilgili tüm bilgileri en baştan eksiksiz şekilde paylaştık. Buna rağmen koltuk takımı bugün teslimata geldiğinde, evin 4. katta olduğunu bildikleri halde ekstra taşıma ücreti talep ettiler.
Teslimat ekibi, apartman girişinde birkaç basamak merdiven olduğu için dairenin 4. katta değil 5. katta sayılması gerektiğini iddia ederek 2.000 TL taşıma ücreti istedi ve ödememiz gerektiğini söylediler. Mağazada satış yapılırken bize böyle bir ek ücret olacağı asla sözlü olarak belirtilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu uygulamanın hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum. Bizim yaşadığımız bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür sürpriz ve sözlü olarak gizlenen ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan şeffaf bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Divanev Karabağlar İzmir şubesinden yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin hazır olduğu ve teslim edileceği bildirildi, ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. İki gün sonra mağazayı aradığımızda, ürünlerimizin başka bir müşteriye verildiğini ve bi...
Divanev Kısıtköy-İzmir şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatı sırasında, satış esnasında bize herhangi bir şekilde taşıma için asansör ücreti a...
Divanev Bahçelievler şubesinden alınan, sözleşme tarihi 18.07.2023 tarihli koltuk takımının Eylül ayında teslim edileceği belirtilmiş; fakat hâlâ ürün teslim edilmemiştir! Kasım ayında olduğumuz halde ürünle ilgili sürekli ileri tarih verilerek oyalandık. Zor bela gelen ürün yanlış getirildi. Yetmiy...
Divanev İzmir Kısıkköy şubesinden koltuk takımı TV ünitesi ve şifonyer aldık. İleri tarihe teslim istedik. Buraya kadar hiç problem yok ürün satana kadar herkes mutlu. Ücretsiz eve teslim edileceği söylenmişti zaten. Teslim günü geldiğinde 3. Katta ve merdiven aralığı oldukça geniş olan evimize kolt...
Ordudan Divanev mağazasından koltuk takımı, yemek masası takımı, konsol, TV ünitesi, orta sehpa ve üçlü zigon aldım. Teslimatın Gaziantep'te bulunan evime yapılması gerekiyordu. Memleketim Ordu olduğu için oradan alışveriş yaptım. Bugün ürünlerimi teslimat için getirdiklerinde, Gaziantep'teki evimin...
Yorumlar