Satışta Bildirilmeyen Asansör Ücreti Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

Divanev Kısıtköy-İzmir şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatı sırasında, satış esnasında bize herhangi bir şekilde taşıma için asansör ücreti alınacağı belirtilmemişti. Ancak teslimat günü geldiğinde, koltuk takımının binadan çıkarılamayacağı ve bizim asansör tutup ücretini ödememiz gerektiği söylendi. Bu nedenle 2.000 TL asansör ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, teslimat tarihi olarak temmuzun başı söylenmesine rağmen, teslimat ayın son haftasında gerçekleşti.

Konu ile ilgili olarak Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, asansör ücretinin karşılanamayacağı belirtildi. Tüm süreç Kısıtköy-İzmir şubesinde gerçekleşti. Ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik yaşamadım.

Satış sırasında bilgilendirilmediğim asansör ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.