to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Değişen Tarihler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
26.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından Ester 2’li ve tekli koltuk siparişi verdim. Siparişin en geç 31.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ürünlerim hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde bana farklı teslimat tarihleri verildi, net ve kesin bir bilgi paylaşılmadı ve sürekli oyalanmış oldum. Ürünlerime kavuşamadığım gibi süreçle ilgili de güven verici, tutarlı bir yaklaşım sergilenmedi.
Yaklaşık 54.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu sipariş için, hem ürünlerin zamanında teslim edilmemesi hem de sürekli değişen tarihlerle oyalandığım için mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden arandım ve 23.01.2026 tarihinde ürünün üretileceği söylendi
Hala bir gelişme yok sürekli ileri bir tarihe erteleyip duruyorlar
Sürekli ileri tarihler verilerek oyalanmaya devam ediyorum Ne ürünümü teslim ediyorlar, ne de para iadesi yapıyorlar
Artık tarihte vermiyorlar" Çözüm süreci devam etmektedir" diyerek oyalamaya devam ediyorlar
Siparişimin üzerinden 4 ay geçti ürün hala üretimde deniyor ve çözüm merkezi çözümsüzlük üretmeye devam ediyor
İbrahim bey sizinle birebir aynı sorunu şu an kızım ve damadım da yaşıyor onlarda kanepe almıştı her aradıklarında başka bir tarih veriliyor muhatap yok nasıl bir firma bu anlamadık. Oyalayıp duruyorlar sadece.