to read complaints and reviews, or file yours.Osmaniye Divan Ev Şubesinde Yaşanan İletişim Ve Güven Sorunu
Osmaniye Divan Ev Velipaşaoğulları Şubesinden (Osmaniye otelinin karşısı) halı aldım. Önce telefonla görüşme sağladım, bana depoda olduğu söylendi. Ürünü teslim aldığımda streçe sarılmış bir şekildeydi. Mağazada defalarca kez kontrol etmek istediğimi söylesem de mağaza müdürü E*** Hanım, gerekli kontrolleri sağladıklarını ve içimin rahat olmasını söyledi. Ona güvenerek eve geldik. Halıyı açtığımda halı mağaza parfümü kokuyordu, teşhir olduğu konusunda şüphelendim. Mağazayı aradım, E*** Hanım bana bu ürünün mağazada yere serilen bir halı olmadığını ancak askıdaki halı olduğunu söyledi. Halbuki bana depodan çıkardıklarını söylemişti. Ürünü iade etmek istemediğimi, askıda olsa da sıkıntı olmadığını, ancak bana neden depoda olduğunu söyleyip askıdaki ürünü verdiklerini sorguladığımda kendisi sanıyorum bir suçluluk psikolojisi ile ses tonunu yükseltti. Yakışıksız bir üslupla konuştu ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Sesimi yükseltmeden sorular sordukça kendisi gergin ve yüksek ses tonuyla cevaplar verince ben de sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Telefonu yüzüme kapattı. Bu mudur Divan Ev! İnsanları yanıltarak ticaret yapan bütün bayiler batmaya mahkumdur! Bu şubeden kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Burada meselenin teşhir üründen ziyade bana bunun söylenmemesi, eksik bilgi verilmesi ve gizlenmesidir. Ve sonrasında bana gösterilen son derece çirkin muameledir. Bu da bir firma müdüründe olmaması gereken güvensizlik oluşturan bir durumdur. Umarım gereken yapılır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Maalesef aynı sorunu koltuk takımı alarak yaşadım. Büyük bir hataydı. Mağaza müdürü diye tabir edilen Ebru hanımın yalan beyanları bizi oyalayıcı tavırları yüzünden mağdur olduk. Teşhir ürün gönderiyorlarmış meğer :( gelen koltuklar gerçekten parfüm kokuyordu. Berjerler birbirinden farklı teşhir olan berjer daha kaliteli duruyordu ama rengi solmuştu fabrikadan gelen daha adiydi. Ve pis ve tozluydu. Hatta koltuk diğerine göre bariz çöküktü ve bizi dinleyen muhatap olabileceğimiz müşteri hizmetleri ile karşılaşamadık maalesef çok yıprandık. Hakkımı helal etmiyorum. Umarın yaptıklarını çekerler