Yüksek Tutarla Aldığım Ev Eşyaları Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

24.06.2025 tarihinde Divan Ev Tarsus Şubesi’nden toplam 127.000 TL ödeyerek iki ev eşyası siparişi verdim. Ancak 01.09.2025 tarihi itibariyle yatak odası takımım, köşe takımı ve berjerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin başından beri şube çalışanlarının ilgisizliği ve bilgisizliğiyle karşılaşıyorum. Siparişlerin ne olduğunu, hangi ürünlerin geldiğini kendileri bile takip edemiyorlar. Defalarca şubeye gitmeme rağmen her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler veriliyor, telefonlara ise ödeme sonrası neredeyse hiç cevap verilmiyor. Teslimat ve sözleşmeyle ilgili tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm önerisi ya da ücret iadesi de sunulmadı.

Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen mağdur edildim ve evimde hâlâ temel eşyalarım eksik. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, ürünlerimin eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.