to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Vermeyen Gofeel.tr'den Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Mesaj Şikayeti
Gofeel.tr internet sitesi üzerinden 30 Haziran tarihinde toplam 2.050,34 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Beyaz Yıldızlı Detaylı Mermaidcore Büzgülü Y2K Askılı Crop l, Gri Kelebek Kanatlı Askılı Grunge Y2K Kısa Kollu Crop l, Siyah Super Sonic Unstoppable Unisex T-shirt XL, Beyaz Pembe Fiyonklu Harajuku Y2K Kısa Kollu Crop l ve sürpriz ürün olmak üzere sipariş oluşturdum. Ödemeyi tamamladıktan sonra tarafıma sadece sipariş numaramın yazdığı bir e-posta gönderildi, ancak kargo takip kodu veya hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi yer almadı. Sipariş numaram 791EX7229Q’dur.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo firmasında kaydım görünüyor ne de ürünlerim elime ulaştı. E-postada ürünlerin kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, ne kargo şirketinden SMS veya bilgilendirme aldım ne de gönderiyi takip edebileceğim bir bilgi sağlandı.
Yaşadığım aksaklık üzerine önce Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaştım, oradan da WhatsApp müşteri hizmetlerine yönlendirildim. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece bazen böyle gecikmeler olabildiği, ürünlerin yakında ulaşacağı yönünde yanıtlar aldım. Bunun dışında sürekli aynı içerikte, yapay zeka yardımıyla gönderildiği anlaşılan otomatik mesajlar geliyor ve somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimle ilgili kargo takip numaramın ve hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığının tarafıma açık bir şekilde iletilmesini, ürünlerimin acilen kargolanarak elime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Haziran’da Gofeel.tr üzerinden toplam 2.050,34 TL tutarında bir sipariş verdim. Beyaz Yıldızlı Detaylı Mermaidcore Büzgülü Y2K Askılı Crop (l), Gri Kelebek Kanatlı Askılı Grunge Y2K Kısa Kollu Crop (l), Siyah Super Sonic Unstoppable Unisex T-shirt (XL), Beyaz Pembe Fiyonklu Harajuku Y2K Kısa Kollu Crop (l) ve sürpriz ürün içeren bu siparişime ait numara 791EX7229Q’dur.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20 Haziran’da firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarım da yanıtsız bırakıldı.
Ödemesini yaptığım ürünlerin ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip dönüş yapmasını istiyorum.
20 gün oldu siparişlerim hala gelmedi ön siparişte deyip ertelemeler devam etti. Dört parça kıyafetimi istiyorum😭😭😭
30 Haziran’da Gofeel.tr üzerinden toplam 2.050,34 TL tutarında bir sipariş verdim. Beyaz Yıldızlı Detaylı Mermaidcore Büzgülü Y2K Askılı Crop (l), Gri Kelebek Kanatlı Askılı Grunge Y2K Kısa Kollu Crop (l), Siyah Super Sonic Unstoppable Unisex T-shirt (XL), Beyaz Pembe Fiyonklu Harajuku Y2K Kısa Kollu Crop (l) ve sürpriz ürün içeren bu siparişime ait numara 791EX7229Q’dur. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20 Haziran’da firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarım da yanıtsız bırakıldı. Ödemesini yaptığım ürünlerin ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip dönüş yapmasını istiyorum.
Siparişlerim elime ulaştı teşekkür ederim ilgilendikleri için
