Tur Süresi Kısaltıldı, Otel Konumu Ve Kalitesi Kötü, Zorunlu Bahşiş

29.06.2026 - 06.07.2026 tarihleri arasında, dört kişilik aile olarak Coraltravel üzerinden satın aldığımız 7 gece 8 günlük İtalya turu, hem süresi hem de hizmet kalitesi açısından vaat edilenden çok farklı şekilde gerçekleşti. Tur bize ilk gün sabah uçuşlu olarak satılmasına rağmen, gidiş öncesi uçuş saati akşama alındı ve ilk günümüzü sadece otele gidip yatmakla geçirdik. Son günümüzde de tüm günü otelde geçirip sabah erkenden uçağa bindik; böylece 7 gece 8 gün olarak sattıkları tur fiilen 7 gece 6 gün olarak gerçekleşmiş oldu.

Konaklama tarafında da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Oteller şehir merkezlerine 25–30 km uzaklıkta, sanayi içlerinde veya adeta kimsenin olmadığı bölgelerde seçilmişti. Merkeze gitmek istediğimizde taksiyle gidiş–dönüş yaklaşık 200 euro gibi çok yüksek bir maliyet çıkıyordu. Otellerin standartları da oldukça düşüktü. Kahvaltı anlaşması sadece kek, kruvasan ve kaşardan oluşuyordu, sorduğumuzda tur şirketinizle sadece bu şekilde anlaşıldığını söylediler. Odalara su bile koymayı anlaşmaya dahil etmemişlerdi.

Tur bitiminde şoföre bahşiş normalde gönüle bağlı olması gerekirken, ilk gün herkesten zorunlu olarak kişi başı 15 euro toplandı. Bu durum da bizi rahatsız etti. Tüm bu olumsuzluklar içinde tek tesellimiz, rehberimiz C**** Bey’in olumlu tutumu ve tarih bilgisini akıcı ve güzel şekilde aktarmasıydı; kendisinin emeğine özellikle teşekkür etmek isterim.

Toplamda 4000 euro ödediğimiz bu turda, hem süre kısaltılması hem otel konumu ve kalitesi hem de verilen hizmetlerin yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Coraltravel’dan, yaşadığımız bu aksaklıkların telafisi için kısmi ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimizi giderecek şekilde başka bir tur hakkı tanınmasını talep ediyorum.